Tổ công tác xã hội Trung tâm y tế Yên Lạc những hiệu quả bước đầu
Thực hiện Thông tư số 43/2015/TT – BYT của Bộ Y tế quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện, cũng nhân kỷ niện ngày công tác xã hội Việt nam năm 2018. Trung tâm y tế huyện Yên Lạc xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động công tác xã hội theo chức năng, nhiệm vụ của Thông tư 43, kiện toàn tổ công tác xã hội gồm 5 thành viên trong năm 2017, sang năm 2018 có thêm 2 thành viên, tổng số hiện tại có 07 thành viên theo hướng dẫn của Bộ Y tế. Ngay sau khi được thành lập tổ công tác xã hội đã bắt tay ngay vào thực hiện các hoạt động thiết thực và đầy ý nghĩa, công việc tập trung chủ yếu vào bệnh nhân và gia đình người bệnh tại Trung tâm, trực tiếp phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong tổ thực hiện công tác đón tiếp bệnh nhân nhiệt tình chu đáo với tinh thần: bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo, thái độ luôn cởi mở hòa nhã với bệnh nhân và gia đình người bệnh, chủ động cung cấp thông tin về bệnh viện, những hoạt động của bệnh nhân, những dịch vụ kỹ thuật cao mà bệnh viện có thể thực hiện được để bệnh nhân yên tâm điều trị, hướng dẫn nội quy của bệnh viện để bệnh nhân và người nhà nghiêm túc thực hiện, thường xuyên thăm hỏi bệnh nhân và gia đình để nắm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, những diễn biến từng ngày, từng giờ, những hoàn cảnh kinh tế gia đình của bệnh nhân để có kế hoạch hỗ trợ về tâm lý, chế độ dinh dưỡng đối với từng loại bệnh để hỗ trợ cho bệnh nhân trong quá trình điều trị và sau khi hồi phục. Những bệnh nhân nghèo, gia đình chính sách được hướng dẫn cụ thể, chi tiết về chế độ thủ tục thanh quyết toán và được hưởng đầy đủ chính sách hỗ trợ một phần viện phí của UBND tỉnh cho bệnh nhân nghèo và gia đình chính sách để bệnh nhân được thụ hưởng đầy đủ chế độ, chính sách của nhà nước nhằm giảm được một phần chi phí của người bệnh, giảm được những khó khăn của bệnh nhân và gia đình, giúp bệnh nhân yên tâm điều trị và mau chóng phục hồi sức khỏe. Bên cạnh đó những bệnh nhân nặng đi lại khó khăn được cán bộ y tế đưa đi siêu âm, chiếu chụp X-quang, xét nghiệm giúp bệnh nhân giảm bớt được những trở ngại trong quá trình vận động, giảm được phiền hà cho người bệnh, bệnh nhân không phải đi tìm các phòng chức năng. Tổ công tác xã hội có phòng thường trực để kịp thời giải quyết những thắc mắc, những ý kiến phản hồi của bệnh nhân và gia đình người bệnh, điều tiết nhân lực, hỗ trợ khẩn cấp cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa…Nhằm đảm bảo an toàn cho người bệnh, hỗ trợ về tâm lý xã hội tư, vấn về pháp lý, các quy định của pháp luật, giám định pháp y tâm thần cho người bệnh nắm được. Tư vấn trực tiếp cho bệnh nhân và người nhà thông qua những lần khám bệnh tại trung tâm y tế huyện, trạm y tế xã, qua hệ thống pháp thanh, truyền hình tại phòng khám, qua báo, đài, trang Website về quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh khi tham gia khám, chữa bệnh, các chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, những trợ cấp xã hội trong khám chữa bệnh, cung cấp đầy đủ các thông tin và tư vấn cho bệnh nhân trước khi chuyển tuyến trên về tình hình sức khỏe, lý do cần phải chuyển, những thông tin cơ bản của bệnh viện tuyến trên để bệnh nhân nắm được và yên tâm tham gia khám chữa bệnh ở cơ sở y tế mới, đồng thời đưa bệnh nhân và gia đình đi hoàn thiện tất cả các thủ tục thanh toán, xuất viện, chuyển tuyến nhanh gọn, thuận lợi, không gây phiền hà cho người bệnh, tạo mọi điều kiện để các thủ tục được tiến hành nhanh gọn nhất có thể, tránh lãng phí thời gian và công sức của bệnh nhân, chuẩn bị đầy đủ các điều kiện phương tiện chuyển tuyến cho bệnh nhân và hộ tống bệnh nhân lên tuyến trên đảm bảo an toàn tính mạng. Bên cạnh đó tổ công tác xã hội thường xuyên họp hội đồng người bệnh để trao đổi thông tin 2 chiều, chủ động nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của từng người bệnh qua phản hồi của từng bệnh nhân, lắng nghe ý kiến đóng góp của bệnh nhân và gia đình người bệnh để tiếp tục từng bước hoàn thiện hơn về cơ chế chính sách, tài chính trang thiết bị, cơ sở vật chất, nhân lực cũng như thái độ chăm sóc của các thầy thuốc đối với bệnh nhân, từ đó có kế hoạch đổi mới, thay đổi bắt nhịp với xu thế thời đại. Bên cạnh đó tổ công tác xã hội chủ động phối hợp với các ban, ngành đoàn thể, các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước, tổ chức triển khai các hoạt động thiện nguyện, tình nguyện viên hướng tới bệnh nhân nghèo, gia đình chính sách, những gia đình có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, với tinh thần tương thân, tương ái, “lá lành đùm lá rách” và tinh thần thương yêu, tương trợ và giúp đỡ lẫn nhau của người Việt Nam, giúp họ giảm bớt một phần khó khăn và vươn lên trong cuộc sống. Thường xuyên hàng ngày để hòm công đức tại phòng khám bệnh – Trung tâm Y tế huyện Yên Lạc, tiếp nhận lòng hảo tâm của mọi người trợ giúp, hỗ trợ, xây dựng bữa ăn cho bệnh nhân nghèo hàng tuần. Tổ chức họp hội đồng người bệnh, phối hợp tuyên truyền phổ biến giáo dục pháp luật cho người bệnh để nâng cao nhận thức về luật khám chữa bệnh, luật vệ sinh an toàn thực phẩm, luật bảo hiểu y tế, luật phòng chống HIV/AIDS, luật phòng chống các bệnh truyền nhiễm, chính sách pháp luật của Đảng và Nhà nước về lĩnh vực y tế, chủ động xây dựng kế hoạch, giáo dục sức khỏe hàng năm cho bệnh nhân và người nhà, đồng thời cung cấp tranh ảnh, tài liệu và tờ rơi, tài liệu tuyên truyền cho bệnh nhân, gia đình người bệnh và cộng đồng thông qua các hoạt động tư vấn, tiếp xúc, chăm sóc sức khỏe, điều trị bệnh nhân và các sự kiện lớn của đơn vị. Thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao như cầu lông, bóng truyền, bóng bàn, bóng đá… cho cán bộ công nhân viên chức, bệnh nhân và gia đình với mục đích tạo sân chơi vui vẻ cho bệnh nhân phù hợp với từng loại bệnh để cán bộ công nhân viên chức được vui vẻ phấn khởi, nâng cao thể chất sau những ngày làm việc mệt mỏi và bệnh nhân sau dưỡng bệnh và phục hồi sức khỏe. Hàng năm trung tâm cũng tham gia thi đấu với các đơn vị trong tỉnh mang về nhiều thành tích rực rỡ cho đơn vị. Song song với các hoạt động trên tổ công tác xã hội Trung tâm Y tế Yên Lạc cũng chủ động xây dựng hòm thư góp ý đặt tại tất cả các khoa, phòng, Trạm y tế xã, thị trấn của Trung tâm y tế để bệnh nhân và người nhà thuận tiện đóng góp ý kiến phản ánh, phản hồi những ý kiến trái chiều, đóng góp ý kiến, quan điểm, cảm nghĩ của mình về mọi mặt như trang thiết bị, cơ sở hạ tầng, thái độ ứng xử của các y bác sỹ trong quá trình thăm khám và điều trị đối với người bệnh và gia đình, để tổ công tác xã hội kịp thời nắm bắt được tình hình diễn biến hàng ngày, hàng giờ, các hoạt động chuyên môn nghiệp vụ, những diễn biến tư tưởng, tâm lý của đội ngũ y bác sỹ, cũng như của bệnh nhân và gia đình người bệnh, những mặt tích cực cũng như tiêu cực để có kế hoạch giáo dục đào tạo, chỉnh lý, từng bước chuyển mình, để đáp ứng ngày càng tốt hơn sự tin yêu của người bệnh, cơ bản đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của nhân dân trong thời kỳ mới.
Tổ công tác xã hội cũng thường xuyên tìm hiểu thông tin, hoàn cảnh gia đình, tâm tư tình cảm của cán bộ y tế để đóng góp ý kiến, chia sẻ kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với người bệnh, kịp thời uốn nắn những quan điểm, hành vi nhận thức lệch lạc, tư tưởng chủ nghĩa cá nhân, cơ hội cục bộ để cán bộ, công nhân viên chức đi đúng và thực hành có hiệu quả theo đúng tinh thần hướng dẫn Thông tư 43/TT- BYT và nội quy, quy định của cơ quan, đơn vị, quy tắc ứng xử của cán bộ y tế đối với bệnh nhân và gia đình người bệnh, đối với bạn bè, đồng nghiệp. Tổ công tác xã hội đã xây dựng kế hoạch thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo, tập huấn cho cán bộ công nhân viên chức trong toàn trung tâm về kỹ năng giao tiếp ứng xử, hướng tới thay đổi hoàn toàn phong cách, thái độ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Riêng trong năm 2017 tổ công tác xã hội trung tâm y tế huyện Yên lạc đã tuyên truyền vận động được nhiều cá nhân, hộ gia đình và các doanh nghiệp đóng trên địa bàn huyện hưởng ứng tài trợ các hoạt động thiện nguyện của đơn vị. Phối hợp với chùa….. triển khai nồi cháo nghĩa tình cho bệnh nhân vào ngày thứ 5 hàng tuần, hỗ trợ đệm trải sàn, chăm ấm, quần áo, mì tôm, bột canh, xà phòng, sách vở và tiền mặt cho học sinh có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và người dân tại các tỉnh miền núi phía Bắc của các huyện Yên Minh, Yên Định, Bắc Mê, trường tiểu học Lao Chải của tỉnh Hà Giang và một số huyện thuộc tỉnh Yên Bái với tổng giá trị tiền mặt khoảng 50 triệu đồng. Nguồn kinh phí lấy từ những đóng góp của cán bộ Trung tâm Y tế huyện Yên Lạc, các cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức khác trên địa bàn huyện.
Một số hình ảnh của tổ công tác xã hội
