TRUNG TÂM Y TẾ KHU VỰC YÊN LẠC ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH

Cải cách thủ tục hành chính không chỉ là yêu cầu trong đổi mới hoạt động quản lý mà còn là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi và sự hài lòng cho người dân khi đến khám, chữa bệnh. Xác định rõ điều đó, Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc đang từng bước đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới xây dựng môi trường khám, chữa bệnh chuyên nghiệp, thuận tiện và lấy người bệnh làm trung tâm.

Trong quá trình hoạt động, Trung tâm chú trọng rà soát, cải tiến các quy trình liên quan đến tiếp đón, đăng ký khám, thực hiện thủ tục khám chữa bệnh và thanh toán, từng bước giảm những khâu trung gian không cần thiết. Việc tổ chức các khu vực tiếp đón, hướng dẫn được quan tâm nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ và thực hiện các thủ tục theo đúng quy trình.

Cùng với cải tiến quy trình, Trung tâm tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và cung cấp dịch vụ y tế, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành, giảm thời gian chờ đợi và từng bước hình thành phương thức phục vụ hiện đại, minh bạch.

Đặc biệt, Tổ Công tác xã hội thực hiện tiếp đón, hướng dẫn bệnh nhân, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục, nhất là đối với người cao tuổi, người lần đầu đến khám và những trường hợp cần được hướng dẫn cụ thể.

Cải cách hành chính được Trung tâm xác định là một quá trình thường xuyên, liên tục, gắn với nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và chất lượng chuyên môn của đội ngũ cán bộ, viên chức.

Với phương châm “Lấy người bệnh làm trung tâm – phục vụ tận tâm – thủ tục thuận tiện”, Trung tâm Y tế khu vực Yên Lạc tiếp tục đổi mới, hoàn thiện quy trình, hướng tới xây dựng hình ảnh cơ sở y tế hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc, bảo vệ sức khỏe Nhân dân.

Tổ Truyền thông